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Imaginez un parcours de soins idéal, où chaque étape se déroule sans accroc : admission fluide, prise en charge rapide, transitions bien coordonnées, et sortie suffisamment anticipée. Si cela peut sembler utopique au regard des défis auxquels est confronté le secteur de la santé, les progrès en matière de fluidité hospitalière deviennent chaque jour plus nécessaires pour fournir une expérience de qualité aux usagers et soulager les équipes soignantes, souvent sous pression.
C’est pourquoi bien des établissements de santé, au Québec et ailleurs, recherchent de nouveaux leviers pour optimiser la fluidité hospitalière.
La fluidité hospitalière désigne la capacité d’un établissement de santé à gérer efficacement le parcours de soins des patients, depuis leur admission jusqu’à leur sortie vers un nouveau milieu de vie. L’objectif est clair : que chaque patient soit pris en charge au bon moment, au bon endroit, avec les soins les mieux adaptés à sa condition.
Un parcours fluide permet non seulement d’améliorer la qualité des soins pour les patients, mais également de réduire les temps d’attente, de limiter les engorgements et d’optimiser les ressources, déjà sous pression dans de nombreux établissements.
Cependant des dysfonctionnements compromettent fréquemment cette fluidité. Fragmentation de l’information entre services, manque de coordination, ou encore procédures mal standardisées sont autant de facteurs de friction dans les processus et affectent le bon déroulement du parcours de soin des patients.
Comprendre ces obstacles est une première étape essentielle pour bâtir des solutions adaptées et garantir une meilleure prise en charge des usagers tout en soutenant les équipes médicales dans leur travail quotidien.
Dans un environnement hospitalier où les ressources sont souvent limitées, le Suivi des Séjours et la Planification Précoce et Conjointe des Congés (SSPPCC) joue un rôle central pour assurer la fluidité des parcours patients. En anticipant les sorties dès l’admission, cette pratique permet de coordonner efficacement les différentes étapes du séjour hospitalier, en alignant l’ensemble des intervenants sur des objectifs communs.
Un SSPPCC bien structuré réduit les risques d’engorgement, optimise l’utilisation des lits et améliore la continuité des soins. Cette anticipation proactive des besoins est également propice à une meilleure transition des patients vers les soins d’aval, réduisant les risques de cas NSA (Niveaux de Soins Alternatifs : les usagers occupant des lits au sein de milieux de soins pas adaptés), et donc de complications liées à des soins mal adaptés.
Cependant, les défis restent nombreux : manque de standardisation des processus, gestion cloisonnée des informations, et outils souvent inadaptés ralentissent la mise en œuvre de ce levier stratégique. Pour surmonter ces obstacles, il faut nécessairement repenser les méthodes de coordination et miser sur des pratiques qui combinent anticipation, flexibilité et collaboration.
C’est fort de ce constat que DAZZM à bâti DAZZM Santé, une gamme de solutions spécifiquement dédiées au secteur de la santé, et centrées sur les enjeux de fluidité.
Fruit de 15 ans d’expérience auprès des acteurs de la santé au Québec, les solutions prêtes-à-l’emploi DAZZM Santé ont été élaborées dans une optique de déploiement hyper-agile, en s’adaptant avec grande flexibilité à chaque contexte.
Découvrez les solutions DAZZM Santé
Les établissements de santé, en particulier les centres hospitaliers, fonctionnent comme de véritables écosystèmes où des centaines, voire des milliers de professionnels collaborent au quotidien. Leur bon fonctionnement repose sur une coordination précise entre les différents services et départements, un défi considérable dans un environnement aussi complexe.
Cependant, certains dysfonctionnements courants viennent perturber cette organisation et nuire à la fluidité hospitalière.
Dans les établissements de santé, les outils numériques se concentrent la plupart du temps sur la collecte et la structuration de l’information. Bien que cela soit essentiel, c’est loin d’être suffisant. Pourquoi ? Parce que compiler des données ne résout pas les défis opérationnels si ces données ne sont pas activement utilisées pour coordonner les actions des équipes soignantes.
Organiser le travail, c’est s’assurer que chaque professionnel intervient au bon moment, en disposant des bonnes informations, afin de mettre en œuvre un parcours de soins sans friction. C’est cette orchestration qui transforme une gestion réactive en un système proactif, capable d’anticiper les besoins et d’optimiser les ressources.
C’est pourquoi il est capital de mettre à profit les outils numériques pour aligner les équipes interdisciplinaires sur des objectifs communs et d’intégrer des mécanismes qui soutiennent une coordination efficace à grande échelle. Cette capacité à allier information et coordination dans l’action est un ingrédient indispensable dans une fluidité hospitalière optimale.
Dans le contexte hospitalier, l’agilité des processus permet de répondre aux besoins changeants des patients et des équipes soignantes. Qu’il s’agisse d’imprévus, tels qu’une hausse soudaine des admissions, ou d’évolutions plus structurelles, les établissements doivent savoir s’adapter rapidement.
Malheureusement, les processus restent trop souvent rigides, empêchant une réactivité suffisante face aux aléas. Des procédures trop complexes et des outils peu flexibles ralentissent la prise de décision et limitent la capacité des équipes à s’ajuster en temps réel.
L’agilité ne signifie pas seulement réagir aux imprévus : elle implique aussi une capacité à adopter un fonctionnement itératif, afin d’améliorer et adapter continuellement les pratiques pour optimiser les résultats.
Les pistes d’action sont multiples : rationalisation des processus, meilleure synchronisation des équipes ou encore adoption de méthodes proactives. C’est précisément avec cette analyse en tête que les équipes de DAZZM ont créé les solutions prêtes à l’emploi DAZZM Santé.
En milieu hospitalier la coordination efficace des soins repose sur une communication fluide entre les différentes équipes et services. Pourtant, dans de nombreux établissements, les canaux de communication restent fragmentés. Avec pour conséquence des retards, des erreurs ou des doublons qui impactent directement la qualité des soins et l’expérience des patients.
Et pour cause : les systèmes d’information hospitaliers actuels sont la plupart du temps cloisonnés, limitant le partage efficace des données essentielles. Les retards dans la transmission des informations entre les services d’urgences, d’imagerie et d’hospitalisation peuvent compliquer la prise de décision et retarder les traitements.
Une communication efficace ne se limite pas à l’échange d’informations : elle implique aussi des mécanismes qui permettent de notifier les bonnes personnes au bon moment, de coordonner les actions en temps réel et de donner à tout instant une visibilité à jour sur le parcours patient.
Cultiver une fluidité optimale dans les fonctionnements hospitaliers est un objectif central pour les établissements de santé. C’est pourquoi la lutte contre les silos d’information et les modes de fonctionnement rigides doit constituer une priorité, dans une logique d’optimisation des ressources et de qualité de service aux usagers.
Face à ces enjeux, il est capital d’adopter des approches innovantes pour accélérer la coordination et l’organisation des flux de travail.
Les solutions DAZZM Santé pour la fluidité hospitalière répondent précisément à ces enjeux. En centralisant les informations dans une interface intuitive et mise à jour en temps réel, elles offrent aux équipes un avantage précieux pour mieux se synchroniser au quotidien.
Prêtes à l’emploi, et hautement personnalisables, les solutions DAZZM Santé s’adaptent finement à leur environnement, afin de se connecter aux méthodes de travail et au système d’information. Une approche bénéfique pour les usagers comme les équipes soignantes.
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